问答

问题1：海关和官方物品的处理时间是多久？
A1：定制订单大约需要20天（包括设计和制作）。官方款式（现货）7天内即可处理完毕。

Q2：运送需要多长时间？
A2：标准配送需要7-15个工作日（取决于目的地）。加急配送需要3-7个工作日（需额外收费）。

Q3：你们提供免费送货服务吗？
A3：是的，订单金额超过 150 美元（或等值金额）即可享受免运费。

Q4：我可以追踪我的订单吗？
A4：是的，订单发货后会提供追踪号码，您可以随时查询订单状态。

Q5：如果我的水晶在运输过程中损坏了怎么办？
A5：如果运输过程中发生损坏，责任由我们承担。您可以申请免费更换或退款。请在收到包裹后7天内联系我们，并提供照片作为证明。

Q6：发货前你们会检查水晶吗？
A6：是的，每颗水晶在发货前都会经过人工挑选、清洗和质量检查，以确保您收到的水晶处于最佳状态。